FAQ (Frequently Asked Questions) Najczęściej zadawane pytanie

1. Jak szybko otrzymam zamówienie?

 Wszystkie zamówienia wysyłamy do 3dni roboczych od otrzymania płatności. W przypadku płatności przez Payu, Przelewy24, Bluemedia płatność odnotowujemy błyskawicznie.

2. Czy mogę odebrać towar osobiście?

Tak, po wcześniejszym umówieniu się. Kolejność jest następująca: Kupujesz wybierając opcję dostawy 'odbiór osobisty', opłacasz zamówienie, oczekujesz na maila z informacją, że towar czeka na Ciebie w naszym sklepie do odbioru. Zwykle do 3 dni roboczych od zakupu.

3. Czy mogę otrzymać fakturę pro-forma na zamówienie?

Tak, szczegóły znajdziesz w zakładce 'faktura proforma'

4. Dlaczego nie mogę wybrać dostawy do paczkomatu?

Dostawa do paczkomatu jest możliwa dla przedmiotów których wymiar nie przekrecza 64x41x38 cm. Widocznie wybrany przez Ciebie przedmiot jest większy.

5. Dlaczego koszt dostawy wydaje mi się zbyt wysoki w przypadku mojego zamówienia?

Koszt dostawy w firmach kurierskich jest uzależniony od rozmiaru oraz wagi paczki. Najczęstsze powody wyższej ceny dostawy niż standardowa wynikają z:

- przedmiot o długości powyżej 200cm, np. rolka fototapety o wymiarze 220cmx 270cm, zapakowana w tubę ma o 20cm za dużo, by mogła pojechać w podróż kurierem GLS, stąd najlepsza możliwa cena jest u kuriera AMBRO na tzw. paczki dłużycowe, koszt to 90zł.

- przedmiot lekki, ale obszerny, kurierzy mają specjalne wzory wg. których przeliczają objętość paczki, jeśli jakiś przedmiot przekracza ten wymiar przedmiot jest wysyłany przez nas jako paczka gabarytowa, im większa objętość tym wyższa cena. Przykładowy produkt, który jest lekki a duży to ocieplenie styropianowe do domu. Paczka o wymiarze 120cmx120cmx120cm kosztuje 70zł

- przedmiot o nieregularnym kształcie. np krzesło nieskładane również kosztuje 70zł za wysyłkę

- drzwi z ościeżnicami - koszt wysyłki jednej sztuki to 120zł, dwóch sztuk 150zł

- przedmiot o wadze wyższej niż 30kg. Przykładem może być worek cementu o wadze 20kg, kupując dwie sztuki musisz zapłacić za dwie przesyłki, przedmiot zostanie wysłany dwoma przesyłkami. Kupując jedną sztukę za wysyłkę płacisz raz, bo waga paczki nie przekracza 30kg.

 6. Dlaczego w moim zamówieniu nie mogę wybrać formy dostawy do paczkomatu?

Największy możliwy wymiar przedmiotu, który można wysłać do paczkomatu wynosi 64x41x38cm, czyli tyle ile największa komora w paczkomacie. Prawdopodobnie Twoje zamówienie przekracza któryś z podanych wymiarów.